Мегафон заправляет интернетом только "до полного бака"

Вот скриншот с сайта "Мегафона" в разделе "Интернет". Предлагается 2 опции для телефонов "Интернет на месяц" и "Интернет на сутки".

 

 

Оператор сотовой связи спрятал от потребителей весьма существенный факт: при подключении "Интернет на сутки" с клиента будет списана абонентская плата ЗА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ единовременно! 

Задача:

Вместо того, чтобы списать 7р. кратно суткам пользования интернетом, ОАО "Мегафон" списал единовременно при подключении услуги абонентскую плату в размере 210 руб. И это при том, что на одной странице у оператора сотовой связи показаны две опции - "Интернет на месяц" и "Интернет на сутки". Любой здравомыслящий человек понимает, что интернет на сутки должен оплачиваться кратно суткам, а не месяцам!

А вот в "Мегафоне" считают иначе - указана цена за сутки, но "заправляют только до полного бака" - на месяц вперед!

Решение:

позвоните по номеру 0500 и разъясните, что "в соответствии со ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних услуг [интернета на сутки] обязательным приобретением иных услуг [приобретением "абонентского" месяца]. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме". Таким образом, Вы вправе потребовать возвратить Вам все 210 руб., которые Вы ошибочно потратили, выкупив "посуточный" интернет на месяц вперед! И ещё: исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель, в свою очередь, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы, если они уже были оплачены (п.3 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Есть еще вариант, что консультант колл-центра постарается убедить Вас, что на сайте всё написано про абонентскую плату... В этом случае ссылаемся на ст.13 того же "Закона о защите прав потребителей", процитировав, что "если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя... уплаченной за товар суммы". Закон обязал исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Размещение важной информации, к тому же явно противоречащей заголовку "на сутки", под знаком "?" лишило Вас данной возможности! А само обращение с требованием о возврате д/с уже является доказательством того, что предоставлена была информация в нарушение прав потребителя!

Практика:

210 р., списанные оператором сотовой связи, возвращены на баланс клиента уже в процессе разговора с сотрудником "Мегафона".